Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Diween.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios cuando utilizan nuestro sitio web, juego virtual y servicios asociados.

Al registrarse o utilizar Diween, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento

Diween es el responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de la plataforma.

Si tiene consultas relacionadas con esta política podrá comunicarse mediante los canales oficiales de contacto disponibles en el sitio.

3. Información que recopilamos

Información proporcionada por el usuario

Podemos recopilar:

• Nombre de usuario.
• Dirección de correo electrónico.
• Contraseña cifrada.
• Información de perfil.
• Avatar.
• Publicaciones realizadas dentro de la plataforma.
• Mensajes enviados mediante herramientas del servicio.
• Información proporcionada voluntariamente al contactar con soporte.

Información técnica

Durante el uso de Diween podremos recopilar:

• Dirección IP.
• Navegador utilizado (User-Agent).
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Registros de sesión.
• Identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio.
• Datos relacionados con la seguridad y prevención de fraude.

Información relacionada con pagos

Cuando el usuario realiza compras dentro de Diween, los pagos son procesados por proveedores externos como:

• PayPal.
• Mercado Pago.

Diween no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

• Crear y administrar cuentas.
• Permitir el acceso al juego.
• Gestionar autenticación y sesiones.
• Mantener la seguridad del servicio.
• Detectar fraude, abuso o actividades ilícitas.
• Gestionar compras y transacciones.
• Resolver problemas técnicos.
• Proporcionar soporte al usuario.
• Mejorar la experiencia de uso.
• Cumplir obligaciones legales.

5. Chat, publicaciones y funciones sociales

Diween ofrece funcionalidades sociales que incluyen:

• Chat.
• Sistema de amigos.
• Publicaciones.
• Salas virtuales.
• Actividades sociales.
• Comunicación por voz mediante WebRTC.

Los usuarios son responsables del contenido que publiquen o compartan.

Con fines de moderación, seguridad y cumplimiento de las normas de la comunidad, Diween podrá revisar contenido reportado por usuarios o detectado por sistemas automáticos de protección.

6. Registros de actividad y seguridad

Con el objetivo de proteger la plataforma y a sus usuarios, Diween podrá registrar:

• Dirección IP.
• Información del navegador.
• Registros de acceso.
• Eventos de sesión.
• Registros técnicos del servidor.
• Actividades relacionadas con la seguridad.

Estos registros podrán utilizarse para:

• Detectar cuentas fraudulentas.
• Investigar abusos.
• Prevenir ataques informáticos.
• Cumplir requerimientos legales.

7. Menores de edad

Los menores de edad deberán utilizar Diween bajo la supervisión de sus padres o representantes legales.

Si un padre o tutor considera que un menor ha proporcionado información personal sin autorización, podrá solicitar la revisión o eliminación de dicha información utilizando los medios de contacto disponibles.

8. Cookies y tecnologías similares

Diween utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones activas.
• Recordar preferencias del usuario.
• Mejorar la seguridad.
• Garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
• Analizar el uso de la plataforma.
• Personalizar la experiencia del usuario.
• Mostrar publicidad relevante.

Para más información consulte nuestra Política de Cookies.

9. Google Analytics

Diween utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC.

Google Analytics recopila información estadística sobre:

• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia.
• Dispositivo utilizado.
• Navegador.
• Interacciones generales dentro del sitio.

Esta información se utiliza para comprender cómo utilizan los usuarios la plataforma y mejorar nuestros servicios.

Puede obtener más información en: https://policies.google.com/privacy

10. Google AdSense

Diween puede mostrar anuncios mediante Google AdSense y otros servicios publicitarios asociados.

Google y sus socios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mostrar anuncios relevantes.
• Medir el rendimiento publicitario.
• Limitar la repetición de anuncios.
• Personalizar anuncios según intereses generales.

Google puede utilizar la cookie DoubleClick para mostrar publicidad basada en visitas anteriores a este sitio y otros sitios web.

Los usuarios pueden administrar sus preferencias publicitarias en: https://adssettings.google.com/

Más información: https://policies.google.com/technologies/ads

11. Servicios de terceros

Diween puede utilizar servicios externos para prestar determinadas funcionalidades.

Entre ellos:

• Google Analytics.
• Google AdSense.
• PayPal.
• Mercado Pago.
• Cloudinary.
• Servicios de alojamiento.
• Servicios de protección y seguridad.

Estos proveedores operan bajo sus propias políticas de privacidad.

12. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

• Prestar el servicio.
• Mantener la seguridad de la plataforma.
• Resolver disputas.
• Cumplir obligaciones legales.

Posteriormente podrán ser eliminados o anonimizados.

13. Compartición de información

Diween no vende información personal de sus usuarios.

La información únicamente podrá compartirse cuando:

• Sea requerida por autoridades competentes.
• Sea necesaria para investigar actividades ilegales.
• Sea indispensable para proteger la seguridad de usuarios o sistemas.
• Sea requerida para el correcto funcionamiento de servicios externos utilizados por la plataforma.

14. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán solicitar:

• Acceso a sus datos.
• Corrección de información incorrecta.
• Actualización de datos.
• Eliminación de información cuando corresponda.

Las solicitudes serán evaluadas conforme a la legislación aplicable y las necesidades operativas del servicio.

15. Seguridad de la información

Diween implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información almacenada.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que no podemos asegurar que la información sea completamente inmune a accesos no autorizados.

16. Modificaciones de esta política

Diween podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o funcionales.

Las modificaciones serán publicadas en esta página.

El uso continuado del servicio después de una actualización implica la aceptación de los cambios realizados.